河北威邦企服網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司專注于關(guān)鍵詞優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、免費(fèi)電話機(jī)器人、sem等領(lǐng)域服務(wù)。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶至上”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商服務(wù)。

   自2016-10-28成立以來(lái)，河北威邦企服網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司一直堅(jiān)持“以顧客為中心，一切以用戶價(jià)值”為依歸，本著“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、超越”的精神，秉承“科學(xué)、精心設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求精湛”的質(zhì)量方針，真誠(chéng)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的智能名片產(chǎn)品及服務(wù)，滿足客戶多元化的智能系統(tǒng)化需求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：8.智能外呼系統(tǒng)（Outbound）是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。智能外呼系統(tǒng)分為兩個(gè)階段：智能外呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)的獲取以及智能外呼系統(tǒng)動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成智能外呼系統(tǒng)動(dòng)作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是智能外呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取功能。系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄；預(yù)測(cè)撥號(hào)則是將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)，所有無(wú)效的呼叫（如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽）都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員，如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因（忙、無(wú)人接）呼叫無(wú)法送到話務(wù)員，就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等，預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量時(shí)間（查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴），從而大大提高效率。

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