老人平安鐘（Lifeline for the elderly）也叫親情呼叫器、親情通、一鍵通，就是老人在緊急情況下，能夠盡快的呼救的平安器材。
 “很多獨(dú)居的老人如果得到及時(shí)救助，慘劇本可以避免！”政協(xié)委員的呼吁引起了政協(xié)以及廣大市民的共鳴。政協(xié)委員、市民指出，目前我國(guó)已進(jìn)入老齡社會(huì)，并且正處于快速老齡化階段，特別是有大量年輕移民的父母移居，生活節(jié)奏快，一般家庭都是雙職工居多的地區(qū)。在這種情況下，未雨綢繆，建立老年人急救呼應(yīng)系統(tǒng)，就十分必要。 

    所謂：“老人平安鐘”，“一鍵通平安鐘”，是獨(dú)居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人急救呼應(yīng)系統(tǒng)是指，老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險(xiǎn)情等“緊急情況”，只需要按動(dòng)“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，獲得救助。老人急救呼應(yīng)系統(tǒng)中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時(shí)與120和負(fù)責(zé)照顧老人的服務(wù)員或義工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護(hù)。 

平安鐘可以通過政府部門推廣實(shí)行惠民政策！中間商可以和民政局合作，由民政局牽頭，對(duì)養(yǎng)老和居家老人進(jìn)行特別看護(hù)，并且部分地區(qū)對(duì)老年人實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送平安鐘產(chǎn)品等進(jìn)行資助，全國(guó)各地民政局現(xiàn)在大面積開展的“居家養(yǎng)老”工程，居家養(yǎng)老服務(wù)列入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)健全。建立三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四支工作隊(duì)伍、五項(xiàng)保障措施。服務(wù)模式特色鮮明。

一些地方政府平安鐘全部實(shí)行政府為老年人購(gòu)買服務(wù)的模式，部分地區(qū)老齡辦全權(quán)管理，廣泛的為老年人購(gòu)買“平安鐘”、“平安鐘呼叫器”等緊急求助的呼救產(chǎn)品。
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深安集團(tuán)對(duì)該產(chǎn)品的發(fā)展緊隨政府步伐，產(chǎn)品技術(shù)和升級(jí)緊貼老百姓的需求，專業(yè)生產(chǎn)此類產(chǎn)品，市場(chǎng)前景極其樂觀。 
老人平安鐘信息服務(wù)中心、電信等有關(guān)單位應(yīng)聯(lián)合協(xié)調(diào)建立呼援服務(wù)中心，并相繼組建呼援應(yīng)答服務(wù)隊(duì)伍、義工應(yīng)答服務(wù)隊(duì)伍和涉及衛(wèi)生、醫(yī)院、公安等部門的社會(huì)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，采用“一線通呼叫服務(wù)中心”的技術(shù)和管理模式，建立老人“平安鐘”呼叫中心服務(wù)平臺(tái)。
在服務(wù)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，老年人應(yīng)急呼應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)將福利性充分納入考慮范圍，其中，在冊(cè)救濟(jì)三無孤老、低保戶里60歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優(yōu)撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級(jí)以上勞動(dòng)模范（全國(guó)單項(xiàng)先進(jìn)等）、百歲老人等七類老人應(yīng)可享受政府出錢購(gòu)買的免費(fèi)服務(wù)或補(bǔ)貼服務(wù)。

老人平安鐘，一鍵通平安鐘，平安鐘呼叫器的成功案例:

據(jù)了解，老人平安鐘是根據(jù)廣州市《惠民66條》的要求，由廣州市民政局主辦的社區(qū)緊急呼援服務(wù)系統(tǒng)。它利用電話網(wǎng)絡(luò)專為老人提供緊急呼援服務(wù)，用戶不僅在突發(fā)重病或生命、財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅或損害的緊急時(shí)刻可通過緊急呼叫醫(yī)療服務(wù)或救援單位獲得及時(shí)救助，還可通過呼援中心為其提供家政、維修、配送、陪護(hù)看病、義工關(guān)顧等非緊急服務(wù)。自2008年8月開通以來，平安通已經(jīng)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)兩年半，目前共有用戶8320戶，其中政府資助用戶6674戶，自費(fèi)用戶1646戶。
“老人平安鐘”呼援服務(wù)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人王昊介紹，截至今年3月底，平安通共為645名用戶提供了緊急醫(yī)療呼援服務(wù)（呼叫120）共682次，平均每3天就有2宗老人呼援的服務(wù)。此外，老人平安鐘還為用戶提供盜警、水浸的110報(bào)警服務(wù)54次。

此類應(yīng)急呼救系統(tǒng)項(xiàng)目適合養(yǎng)老院、民政局、老干部干休所、敬老院、社區(qū)街道辦、醫(yī)院以及殘聯(lián)，關(guān)于項(xiàng)目具體運(yùn)作,營(yíng)建,以及相關(guān)細(xì)節(jié),歡迎來信來電咨詢。
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