服務模式升級，提高客戶體驗
  特色化經營，對足浴這一需要客戶不斷體驗的行業(yè)而言非常重要，上海勁釋咨詢在調查全國80多家足浴店后發(fā)現，每家店的提供足浴服務千差萬別，雖然是簡單的足浴，從提供腳盆、用藥、茶水、果盤、零食、環(huán)境、足浴沙發(fā)的舒適度、員工素質等存在很大的差距。
  尤其是在服務細節(jié)方面，有的足浴店在為客人做足浴之前，會端一盆清水，在客人面前用洗手液清洗雙手，再為客人進行足底按摩，這一過程體現了的是不僅僅是衛(wèi)生，更體現對客戶身體的關愛，而99%的足浴店并沒有這樣做，服務模式和服務細節(jié)的創(chuàng)新，將更加提高顧客體驗價值，帶來良好口碑和印象，吸引回頭客。
  更為關鍵的是洗腳過程中的從手法、按摩油、按摩道具、項目等方面，確實大多數足浴店停留在初級水平，甚至一些高檔足浴店，平均消費在80元以上的店面，反而缺少特色，未能做到物有所值，影響到了客戶反復消費的頻次。
  提升員工技能和素質，提升客戶滿意度
  目前在中高端足浴市場中，實際上缺失的，我們發(fā)現“沒有素質的人在給有素質的人提供服務”，所以對足浴中高端人才的培養(yǎng)，至關重要，這些人不但按摩技法專業(yè)高超，更能幫助顧客解決一些身體、心理、美容養(yǎng)身的問題，提供各類解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，我們可以借鑒星級賓館服務人員和美容行業(yè)培訓體系，來全面、系統(tǒng)、多維的提升員工的素質，可以為社會精英和高收入階層提供更周到的服務。
  員工的素質決定了企業(yè)發(fā)展的命脈，希望把足浴行業(yè)當作終生事業(yè)的企業(yè)，能夠從員工關懷、員工激勵、企業(yè)文化、團隊建設等方面加強建設，為企業(yè)留住人才，并培養(yǎng)出生力軍，為全面擴張奠定基礎。