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經(jīng)濟熱點
  • ·擁抱焦慮有局限嗎(1)
  • 2020-06-19
  • 擁抱焦慮有局限嗎(1)我經(jīng)常被問到的問題是:“這個‘擁抱壓力’的概念,只在沒有真正的焦慮時才管用,對吧?”這個問題背后的信念是:真的焦慮十分糟糕[查看詳細]
  • ·重新思考壓力:逃避壓力的代價是什么?
  • 2020-06-19
  • 重新思考壓力:逃避壓力的代價是什么?雖然逃避壓力看起來是個理性策略,但它總是適得其反。擁抱壓力的好處之一,就是你能發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,去追求目標,承受艱難而有意義的體驗。下面的思維練習會幫你認識到企圖逃[查看詳細]
  • ·逃避壓力的代價
  • 2020-06-19
  • 逃避壓力的代價當審視日常生活,我們可能會想到某個壓力巨大的日子,然后說:“哇,我可不喜歡那一天。”而身處其中時,你或許會期望壓力小一些就好了。但如果你以更廣闊的視角看待[查看詳細]
  • ·壓力可以幫你快速的學習和成長
  • 2020-06-19
  • 壓力可以幫你快速的學習和成長任何壓力反應的最后階段都是恢復,即你的身體和大腦回到無壓狀態(tài)。身體依靠壓力荷爾蒙作為恢復的藥劑,比如說,皮質(zhì)醇和催產(chǎn)素減少炎癥,幫你恢復平衡到自主神經(jīng)系統(tǒng)。DHEA[查看詳細]
  • ·是否該抑制某些壓力反應
  • 2020-06-19
  • 是否該抑制某些壓力反應漢斯·塞利的小白鼠是使得壓力臭名昭著的一個原因,但你也可以怪沃爾特·坎農(nóng)的貓和狗。坎農(nóng)是哈佛醫(yī)學院生理學家,于1915年最早描述了或戰(zhàn)或逃反應[查看詳細]
  • ·成長型思維:人在諸多方面都可以改變
  • 2020-06-19
  • 成長型思維:人在諸多方面都可以改變做思維干預的心理學家,已經(jīng)習慣了各種質(zhì)疑。很多人覺得這很荒謬,如此簡單、一次性的干預,內(nèi)容不過是用新方式思考某件事情,就能改變一個人的生活?即使干預措施成功了[查看詳細]
  • ·服務行業(yè)中什么是角色扮演?
  • 2020-06-19
  • 服務行業(yè)中什么是角色扮演?以往人們僅僅將聽說讀寫作為溝通的工具,其實,"演"也是一個重要的溝通工具,因為"演"也有傳達信息的重要功能。就零售工作而言,演[查看詳細]
  • ·和顧客交流時如何知道顧客的心理?
  • 2020-06-19
  • 和顧客交流時如何知道顧客的心理?試想,如果你是一名零售服務人員,卻從來不說話,顧客會怎么樣?毫無疑問,顧客會覺得碰到了"木頭"。在零售服務過程中,向顧客提出問題,回答顧客的[查看詳細]
  • ·如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?
  • 2020-06-19
  • 如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?答也可以稱之為反饋,就是對顧客的提問、表達等作出回應。通過回答顧客提問,增加顧客對你本人、你的商品和服務以及你的公司的了解,增加顧客知識,表示你對顧客的重[查看詳細]
  • ·錯誤的傾聽方式有那些?
  • 2020-06-19
  • 錯誤的傾聽方式有那些?在傾聽時表達贊成或同意,不表示你完全贊同對方的觀點,其真正意義在于,你只有鼓勵對方把意思表達清楚和完整,你才能全面準確地了解對方的觀點和需要。六種常見的錯誤聽法:(1)當[查看詳細]
  • ·常見的幾種溝通方式?
  • 2020-06-19
  • 常見的幾種溝通方式?在從事零售服務接待工作中,我們常常要用到的溝通工具有以下六種(LALASA):1.看(Look)想想看,當你和對方溝通時,對方根本不用眼睛看你,而是閉上眼睛或眼睛看著別處,[查看詳細]

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