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ISO9000認證質(zhì)量目標的建立應(yīng)考慮的因素 
ISO9000：2008的5.4.l質(zhì)量目標條款要求：“最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。
 
        1  質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。
        對于本條款可從以下幾方面理解：
        1.1  ISO9000認證對質(zhì)量目標的要求：
        （1）體現(xiàn)組織有能力穩(wěn)定地滿足顧客和法律法規(guī)要求。
        （2）體現(xiàn)持續(xù)改進的思想，目的是增強顧客滿意。
        （3）建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，是對質(zhì)量方針的落實和展開，但不是機械地——對應(yīng)，要根據(jù)質(zhì)量方針提供的框架來制定。
        （4）必須包括滿足產(chǎn)品要求（指產(chǎn)品固有特性）所需的內(nèi)容，即產(chǎn)品的具體質(zhì)量標準。
        （5）質(zhì)量目標應(yīng)該是可測量的，包括定量或定性的目標要求，可測量，不一定是具體的數(shù)據(jù)，可包括感知的評價。
        （6）質(zhì)量目標的可追求性主要體現(xiàn)在兩個方面：一是穩(wěn)定，二是增強，一般都有時間方面的限制。如穩(wěn)定，在多長時間內(nèi)，穩(wěn)定在什么水平；如增強，指多長時間內(nèi)達到什么水平。若沒有時間限制，質(zhì)量目標無法做到可追求。
        （7）在組織的相關(guān)職能與層次上建立相應(yīng)的質(zhì)量目標，分解到哪一層次應(yīng)視具體情況而定，不必要求“橫到邊”、“縱到底”，否則不利于理解和執(zhí)行。目標進一步量化以后，即成了指標。
 
        1.2  ISO9000認證對質(zhì)量目標的管理要求：
        （1）定期（每月或每季）檢查完成情況，進行動態(tài)管理。
        （2）最高管理者可通過日常工作報表掌握質(zhì)量方針與目標的實施情況。
        （3）在內(nèi)部審核時對質(zhì)量目標擬訂的符合性及實現(xiàn)情況進行審核，審核結(jié)果向管理評審輸入。
        （4）管理評審時對質(zhì)量目標的適宜性、充分性、有效性進行評審。
        （5）一般情況下每年年初制定當年的質(zhì)量目標。